Amazon официально представила постоянного интеллектуального агента, призванного сопровождать продавцов на платформе на всех этапах коммерческой деятельности. Компания эволюционирует существующий инструмент Seller Assistant, наделяя его возможностью действовать от имени продавца и выполнять прикладные задачи, ранее требовавшие ручного вмешательства.
«Наши возможности искусственного интеллекта агента созданы таким образом, чтобы обеспечить бесперебойную работу на протяжении всего процесса продажи, что означает, что продавцы могут самостоятельно решать каждую задачу для взаимодействия с интеллектуальным помощником, который работает от их имени круглосуточно, сохраняя при этом контроль над контролем, и, как говорится в пресс-релизе Amazon».
Теперь помощник продавца выходит за рамки простого мониторинга аккаунта: его функционал охватывает управление запасами, стратегическое планирование и выполнение действий с учётом полученного согласия владельца магазина.</п>
В роли практического примера агент предлагает проактивные решения при анализе складских остатков: он распознаёт медленно оборачиваемые позиции и предпринимает меры до начисления дополнительных сборов за хранение, предлагает сохранить товар без изменений, снизить цену или вывести позицию из ассортимента. Одновременно он формирует рекомендации по оптимизации отгрузок на основе выявленных паттернов.
Помощник продавца постоянно отслеживает состояние аккаунта, выявляя потенциальные риски и необходимые действия — от проблем с инвентаризацией до несоответствий новым требованиям безопасности продукции. «Он может автоматически обеспечить соответствие всех продаваемых продуктов требованиям законодательства в каждой стране, в которой они продаются.»
Тема «коммерции, управляемой агентами» становится предметом интенсивного внимания технологической экосистемы: агентные системы способны не только информировать, но и инициировать сделки или совершать покупки от имени клиента. На этой неделе Google анонсировала новый протокол платежей, ориентированный на агентские транзакции; Amazon при этом прямо не упоминается среди партнёров, но компания объявила о внедрении агентных ИИ-решений и в рекламную экосистему — для генерации рекламных объявлений с помощью диалоговых подсказок.
Пакет свежих инструментов ИИ, представленных сегодня Amazon для продавцов, включает ряд специализированных решений: среди них генератор маркетингового видео и конструктор ИИ-инструментов, направленных на повышение качества товарных предложений и контента карточек товаров.
