Вам когда-нибудь казалось, что ваша технологическая база выросла для вас заметно? Когда-то у вас был ноутбук и несколько изменений в программном обеспечении, а теперь вы манипулируете десятками инструментов, на некоторых из которых вы даже не помните, как подписывались.
Недавний отчет Индекс управления SaaS показал, что малые предприятия с численностью сотрудников менее 500 человек в среднем используют 172 облачных приложений. И у многих из них нет официального ИТ-отдела, который бы следил за всем этим.
Это множество движущихся частей. Без плана эти части легко могут работать вразрез друг с другом. Системы не работают, люди изобретают обходные пути, а деньги передвигаются таким образом, что на самом деле не выдерживается бизнес. Вот тут-то и пригодится дорожная карта в области ИТ.
Почему дорожная карта в области ИТ для медицинских показаний не является обязательной
Несколько лет назад большинство владельцев об этом, как о фоновой поддержке, не привлекали внимания. Сегодня ИТ занимают центральное место в продажах, обслуживании, маркетинге и даже управлении репутацией. Когда технологии останавливаются, то же самое происходит и с бизнесом.
Риск простого или медленного ответа на запрос большего количества клиентов. Это постоянный поток упущенной эффективности и неиспользованных возможностей. Не соблюдая четкого плана, малые предприятия часто импульсивно закупают инструменты для решения неотложных проблем, но обнаруживают, что в противоречии с существующими переменами расходуют бюджеты или дублируют то, за что уже заплачено.
Подумайте о последствиях:
- Пробелы в системе безопасности , которые могут привести к неполадкам.
- Напрасные траты на рынке труда, никто не получает.
- Системы, которые тормозят рост.
- Задержки клиентов , которые производят плохое впечатление.
Если этот список кажется вам до боли знакомым, то вы не одиноки. На самом деле вопрос не в том, стоит ли создавать опасную карту в области ИТ; Вопрос в том, как быстро вы сможете создать такую карту, которая действительно продвинет ваш бизнес вперед.
Как создать ИТ-карту для роста
ИТ-карта — это динамичный план, который связывает видение вашего бизнеса с выбранной вами информацией и обеспечивает их совместное развитие. Рассматривайте это как равнозначные элементы стратегии и практичности.
начать с вашей бизнес-целей
Прежде чем говорить об оборудовании или программном обеспечении, решите, для чего вы стремитесь:
- Вы пытаетесь настроить операцию?
- Сокращать циклы продаж?
- Выходить на новые рынки?
Эти цели будут определять каждый ваш технологический выбор. Не завершайте работу в сфере ИТ, привлекайте специалистов по маркетингу, продажам, деятельности и финансам. Они видят пользователя и возможности, которые вы можете использовать. Когда все поймут «почему», внедрение новых инструментов происходит гораздо легче.
Проведите аудит того, что у вас уже есть
Когда вы в последний раз провели инвентаризацию своего технического арсенала? Инвентаризация — это честный на то, что работает, а что нет, и что просто пылится взгляд.
Вы можете доказать, что платите за два инструмента, которые выполняют одну и ту же работу, или что основной важный элемент устарел на три версии. Иногда решение проблем так же просто, как научить людей лучше использовать существующий инструмент. В других случаях вы вводите пробелы, которые необходимо устранить как можно скорее.
Определите рабочие процессы и ранжируйте их.
После аудита у вас будет беспорядочный список пожеланий. Не поддавайтесь необходимости исправлять все сейчас. Спросите: Какие проблемы ежедневно тормозят нашу работу?
Неуклюжая CRM-система может повысить эффективность обновления модного веб-сайта, если это потребует привлечения потенциальных клиентов. Некоторые проекты приносят рентабельность инвестиций, другие просто оставляют разочарование. Оценивайте их гибкость, потому что приоритеты могут быстро меняться. Вам нужно сконцентрировать энергию там, где она больше всего возвышается над головой.
Бюджет, учитывая полную картину
Есть соблазн посмотреть на покупку нового инструмента и остановиться на нем. Однако реальные затраты включают внедрение, обучение, техническое обслуживание, а иногда даже просто во время перехода.
Спросите себя о двух вещах:
- Можем ли мы позволить себе это прямо сейчас?
- Можем ли мы позволить себе жить без этого?
Второй вопрос часто вносит ясность. Если задержка с обновлением позволяет клиентам действовать из-за более быстрых конкурентов, окупаемость инвестиций может оправдать затраты.
Спланируйте внедрение
Даже самые разнообразные инструменты могут потерпеть неудачу, если внедрить их в бизнес без плана. В вашем графике развития должно быть указано, кто за что отвечает, основные этапы и как будут тестироваться новые инструменты перед их запуском в сервисе.
И не обращайте внимания на людей:
- Сколько потребуется обучение персонала?
- Это случайно до или после запуска?
Снижайте риски и выбирайте поставщиков с умом
Внедрение новых технологий связано с такими рисками, как проблемы с совместимостью, задержки с миграцией и даже управление персоналом. Своевременно выявлять такие проблемы разумно, но не менее важен выбор поставщика. Отличный инструмент не так уж хорош, если поддержка исчезнет в тот момент, когда он вам понадобится.
Прежде чем подписывать контракт, попросите коллег высказать свое мнение, прочитайте отзывы и проверьте их отзывчивость. Если они быстро придут на помощь, присмотрят за вами, у них будет больше шансов оказаться рядом, когда что-то сломается.
Возьмите за привычку анализировать и дополнять
Ваш бизнес меняется, рынок меняется, технологии меняются еще быстрее. Вот почему ваша дорожная карта в ИТ-области должна быть поднятым документом. Запланируйте ежеквартальный обзор, чтобы увидеть, что работает, что устарело и где созданы новые возможности.
Эти обзоры также дают вам возможность оценить окупаемость инвестиций и решить, следует ли сохранить, скорректировать или заменить инструменты. Отказ от них означает, что вы возвращаетесь к принятию нестандартных решений, и именно этого и должна была избежать карта.
Приведите свою ИТ-карту в действие для достижения долгосрочных результатов
По сути, ИТ-карта — это связь: объединение ваших бизнес-целей, ваших технологий и ваших сотрудников, чтобы они работали над преодолением одних и тех же результатов.
Все сделано хорошо, это:
- сосредоточить расходы на технологиях на самом важном уровне.
- Предотвращает избыточность и концентрацию операции.
- Улучшает качество обслуживания клиентов за счет более совершенных инструментов и специалистов.
- быстро адаптироваться при появлении новых технологий или возможностей.
Выигрыш заключается в более независимой позиции и возможностях масштабирования без потерь для вашей нормальной системы. Если вы работали без плана, хорошая новость в том, что вы можете начать с стола: поставить цель, провести инвентаризацию и наметить первые несколько шагов. Необязательно, чтобы все было идеально с первого дня. Важно перейти от режима реагирования к целенаправленным стратегическим действиям.
Каждый день без плановых действий — это еще один день, когда ваши технологии могут принести вам больше пользы и даже предупредить вас о серьезных ошибках в будущем.
