Технологическая и человеческая симфония: взгляд Себастьяна Семенковского
«Моя женщина научила меня чему-то», — с искренностью и непосредственностью поделился генеральный директор Klarna Себастьян Семенковский на лондонском SXSW. Его слова отразили текущую философию компании, направленную на приоритетность человеческого фактора на фоне бурного возрождения искусственного интеллекта. Он заметил: «Два человека могут быть главными всегда», подчеркивая важность личного взаимодействия в эпоху цифровых технологий.
Революция под знаменем оптимизации: от 5500 до 3000
Семенковский продолжил раскрывать принципы своего видения, обращая внимание на значимость человеческого потенциала внутри компании. За два года численность работников сократилась с 5500 до 3000, что было вызвано необходимостью оптимизации затрат. «Теперь мы стремимся реинвестировать большую часть сэкономленных средств в денежные компенсации и акционерный капитал наших сотрудников», — подчеркнул он, демонстрируя новое понимание поддержки и вовлеченности команды.
Роскошное обслуживание: искусство против алгоритмов
Неоднократно акцентируя внимание на ценности человеческого обслуживания, он заявил: «Мы уверены в том, что VIP-сервис всегда будет в приоритете». Сравнив эту концепцию с тонкостью ручной работы, он описал, как Klarna гармонично соединяет магию человеческого прикосновения и высокие технологии. “Я могу использовать искусственный интеллект для автоматизации процессов, но ни за что не променяю живое взаимодействие с клиентом”, — утверждал он с вдохновением.
Будущее, пронизанное синергией
Семенковский отметил, что позиции инженеров внутри компании не подверглись таким значительным сокращениям, как в других секторах, однако предостерег о возможной нестабильности ситуации. «Я вижу новый рост в нашем бизнесе, который в будущем может оказаться особенно ценным», — добавил он, акцентируя внимание на важности специалистов, обладающих навыками работы с ИИ.
Личное развитие: ChatGPT как умный партнер
Генеральный директор откровенно поделился, что сам активно использует ChatGPT для освоения новых навыков в области кодирования и анализа данных компании. «Я лишь выношу идеи в ChatGPT и спрашиваю: ‘Это имеет смысл?’», — рассказал он, подчеркивая значение постоянного обучения и готовности адаптироваться в меняющемся деловом окружении.
Искусственный интеллект: угроза или шанс для будущего?
Однако влияние ИИ затрагивает не только сотрудников компании. Семенковский также поднял тревожный вопрос о росте мошенничества, подрывающего доверие в таких странах, как его родная Швеция. «Файнэншл Таймс» недавно зафиксировала рост мошеннических действий в финтехе, и он предупредил, что искусственный интеллект лишь ускоряет этот негативный тренд.
Новая парадигма: отказ от устаревших систем
Говоря о трансформации свою информационных систем, он пояснил причины, по которым Klarna приняла решение покинуть платформу Salesforce. «Мы поняли, что консолидация данных — это единственный путь вперед», — заметил он, комментируя противоречия с устаревшими сервисами, которые тормозят разработку и принятие решений.
Настоящее и будущее: IPO на горизонте?
Что касается долгожданного IPO компании, Семенковский выразил осторожный оптимизм, отметив, что хоть рынок и испытывает некоторые волнения, это может стать хорошей возможностью для Klarna. «Я рад, что на рынке царит турбулентность», — заключил он с легкой улыбкой, создавая атмосферу надежды и уверенности.
Если бы мне позволили изменить мир: обращение к обществу
Если бы ему представилась возможность изменить нечто большее, чем просто реальность вокруг, он бы настоял на возвращении Великобритании в ЕС. Эта мысль вызвала удивление среди собравшихся, вновь подчеркивая важность нового диалога в глобальном контексте.